Политика конфиденциальности

Настоящая Политика применяется к сайту SPLINE.PRO, страницам заявок, формам обратной связи, чату сайта и иным способам коммуникации, которые пользователь выбирает для обращения к оператору.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует воздержаться от отправки форм и передачи персональных данных через сайт.

Оператор получает данные, которые пользователь передает самостоятельно при заполнении форм, отправке сообщения в чат, обращении по email, телефону или через Telegram.

• имя, фамилия, должность или роль в проекте, если пользователь указал их в обращении;
• номер телефона, email, аккаунт в мессенджере и предпочитаемый способ связи;
• название компании, сведения об объекте, адрес или регион объекта, описание задачи, техническое задание, комментарии и вложенные файлы;
• технические сведения о посещении сайта: IP-адрес, user-agent, страницы входа и выхода, дата и время обращения, cookie и иные данные, необходимые для работы сайта, безопасности и аналитики;
• история переписки с оператором, статус обработки обращения и служебные отметки по заявке.

Данные используются только для целей, связанных с обращением пользователя, работой сайта и исполнением обязательств оператора.

• прием и обработка заявок на лазерное сканирование, обмеры, BIM, 3D-моделирование, фотограмметрию и смежные услуги;
• подготовка расчета, коммерческого предложения, договора, счета и проектной коммуникации;
• обратная связь по выбранному пользователем каналу, включая телефон, email, Telegram или чат сайта;
• организация выезда, уточнение исходных данных, прием и передача файлов по проекту;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение спама и злоупотреблений, диагностика ошибок;
• улучшение структуры сайта, качества контента, интерфейсов и клиентского сервиса;
• исполнение требований закона, бухгалтерского, налогового и договорного учета.

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, действий пользователя по направлению заявки, необходимости подготовки или исполнения договора, а также требований законодательства, применимых к деятельности оператора.

Пользователь может не предоставлять необязательные данные. При этом оператор может быть не в состоянии подготовить расчет или ответить на обращение без контактных данных и описания задачи.

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Оператор не принимает решений, имеющих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетинга.

Доступ к данным могут получать сотрудники, подрядчики и сервисы, которые помогают обрабатывать заявки, поддерживать сайт, доставлять сообщения, хранить файлы, вести CRM, бухгалтерский и договорный учет. Такие лица получают доступ только в объеме, необходимом для соответствующей задачи.

Если пользователь выбирает коммуникацию через сторонний сервис, например Telegram, обработка данных в таком сервисе также регулируется правилами соответствующего сервиса.

Сайт может использовать технические cookie, необходимые для корректной работы интерфейса, защиты от злоупотреблений, сохранения языковых и пользовательских настроек.

Также могут применяться аналитические инструменты, помогающие понять, какие разделы сайта полезны посетителям. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

Данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения целей обработки, выполнения договора, соблюдения обязательных требований закона или защиты прав оператора.

Заявки и переписка по ним могут храниться в течение срока деловой необходимости, обычно до трех лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется законом, договором или характером проекта.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие на обработку и направить возражение против обработки в случаях, предусмотренных законом.

Для обращения используйте email order@spline.pro. В запросе желательно указать контакт, через который ранее направлялась заявка, и суть обращения, чтобы оператор мог идентифицировать данные.

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к данным ограничивается по ролям и предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки обращения или исполнения проекта.

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, процессов обработки данных, состава сервисов или требований законодательства. Актуальная версия размещается на этой странице.